Kết nối với đội hỗ trợ của chúng tôi

Mã số duy nhất gán cho mỗi yêu cầu hỗ trợ qua email. Dùng mã này để hỏi lại tình trạng xử lý mà không cần giải thích lại vấn đề từ đầu.

KYC là quy trình xác nhận danh tính người dùng bằng giấy tờ cá nhân. Thường yêu cầu khi rút tiền lần đầu hoặc khi tài khoản có giao dịch bất thường cần kiểm tra.

Trạng thái này cho biết lệnh nạp hoặc rút đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Với MoMo và ZaloPay, trạng thái này thường tự cập nhật sau vài phút.

Kênh nhắn tin trực tiếp trên trang cs888, kết nối bạn với nhân viên hỗ trợ theo thời gian thực. Không cần cài thêm ứng dụng, chỉ cần mở trên điện thoại hoặc máy tính.

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu không nhận được, kiểm tra sóng điện thoại và thử lại sau 60 giây trước khi liên hệ hỗ trợ.

Tài khoản bị hạn chế tạm thời do phát hiện hoạt động bất thường hoặc cần xác minh thêm. Liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản và cung cấp mã tài khoản để được xử lý nhanh.